知心、聚心、塑心——心力管理的操作艺术是作家刘鹏凯原创的经典小说。知心、聚心、塑心——心力管理的操作艺术全文情节跌宕起伏、扣人心弦，深深地打动着每一位读者，也因此让知心、聚心、塑心——心力管理的操作艺术成为了年度热门小说。知心、聚心、塑心——心力管理的操作艺术全本小说讲述的是本书回答了怎样操作心力管理，最终把心力转变为生产力的问题。“知心维度”具体阐述了管理者如何构建有效的沟通渠道，以及沟通艺术问题；“聚心维度”介绍了如何解决薪酬、福利难题，如何以情动人、以主人翁责任感激励员工，满足员工的物质和精神需要，以及如何运用惩罚艺术有效纠错、催人向上。“塑心维度”介绍了如何用企业的核心价值观影响和塑造员工的心灵，如何率先示范，如何抓住细节教育员工，如何进行养成教育，如何引导员工反思自净等；“从心力到竞争力”则回答了心力如何转变为凝聚力、一致力、精品力、安全力、创新力、营销力、财力和形象力的。
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