前厅服务与管理是作家于玥原创的经典小说。前厅服务与管理全文情节跌宕起伏、扣人心弦,深深地打动着每一位读者,也因此让前厅服务与管理成为了年度热门小说。前厅服务与管理全本小说讲述的是本书共分为10个模块:认知前厅部、客房预订业务、总台接待业务、礼宾服务、问讯服务、电话总机服务、商务中心与商务楼层服务、收银服务、前厅销售管理和前厅部基层管理。每个模块前均有知识与技能目标、情景导人,中间穿插知识链接和知识拓展,最后有案例分析与实训操作可供学生学习和练习。
温馨提示:为了让您更好地阅读《前厅服务与管理》完整版,请您 ,免费阅读《前厅服务与管理》。