零售心理战是作家【日】铃木敏文原创的经典小说。零售心理战全文情节跌宕起伏、扣人心弦，深深地打动着每一位读者，也因此让零售心理战成为了年度热门小说。零售心理战全本小说讲述的是全球最大便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考；比起优点，顾客往往更容易记住卖家的缺点；消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求；顾客并非不愿购买，他们只是期待产品能够带来“合理化购买的理由。
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